POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Vincent KIM
Nom commercial : LogikLoc Services
Adresse : 38 route de Lyon, 38230 Chavanoz
Email : logiklocservices@gmail.com
Téléphone : 06 49 76 65 16

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des réservations, LogikLoc Services peut collecter les données suivantes :

• identité : nom, prénom ;
• coordonnées : adresse email, numéro de téléphone ;
• informations liées à l’événement : adresse de l’événement, code postal, ville, informations d’accès ;
• données liées à la réservation : matériel réservé, date souhaitée, modalités de retrait ou de livraison, messages transmis via le site ;
• données liées au compte client : identifiants et informations de compte WooCommerce ;
• données liées au paiement : informations nécessaires au traitement du paiement, étant précisé que les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement compétents et ne sont pas conservées directement par LogikLoc Services ;
• données techniques : informations de navigation, cookies et traceurs utilisés sur le site selon les réglages de l’utilisateur.

Cette liste est cohérente avec les données déjà mentionnées dans ton brouillon, mais elle est ici mieux structurée et plus complète pour coller au site réel.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes de réservation ;
• vérification des disponibilités ;
• organisation des retraits et des livraisons ;
• gestion de la relation client ;
• création et gestion du compte client ;
• traitement et suivi des paiements ;
• envoi d’emails transactionnels liés à la réservation ;
• établissement des factures et gestion comptable ;
• gestion des demandes adressées via le site ;
• sécurité du site et prévention des abus ;
• mesure d’audience et amélioration du site, lorsque des outils de mesure sont utilisés.

4. Bases légales

Selon les cas, les traitements réalisés reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, notamment pour traiter une demande de réservation, gérer un compte client, organiser une livraison ou assurer le suivi d’une commande ;
• le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et de conservation des factures ;
• l’intérêt légitime de LogikLoc Services, notamment pour sécuriser le site, gérer les demandes, améliorer le service ou conserver la preuve des échanges ;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies et traceurs non exemptés.

La CNIL recommande bien d’indiquer la base légale de chaque traitement, car elle conditionne notamment les droits ouverts à la personne concernée.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires pour traiter une demande de réservation ou exécuter la prestation.
Si ces données obligatoires ne sont pas fournies, LogikLoc Services peut ne pas être en mesure de traiter la demande, de confirmer une réservation ou d’assurer la livraison ou la mise à disposition du matériel.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, à :

• LogikLoc Services ;
• l’hébergeur du site ;
• les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
• WooCommerce / WordPress pour la gestion du site et des commandes ;
• le prestataire de paiement utilisé sur le site, notamment WooPayments, pour le traitement des paiements ;
• le prestataire d’envoi d’emails transactionnels, notamment Brevo ;
• toute personne ou autorité légalement habilitée lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Le RGPD et la CNIL imposent justement d’informer les personnes sur les destinataires ou catégories de destinataires de leurs données.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant des durées adaptées à leur finalité, notamment :

• données liées aux demandes de réservation et à la relation commerciale : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière activité commerciale pertinente ;
• données relatives aux factures et obligations comptables : pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables ;
• données techniques et logs : pendant la durée strictement nécessaire au bon fonctionnement, à la sécurité et à l’administration du site ;
• cookies et traceurs : selon leur nature, leur finalité et les durées prévues par l’outil concerné.

La CNIL recommande d’indiquer des durées ou des critères clairs de conservation, et son référentiel “activités commerciales” mentionne notamment l’exécution du contrat et des durées adaptées selon la finalité.

8. Sécurité

LogikLoc Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Aucune sécurité n’étant absolue sur internet, LogikLoc Services ne peut toutefois garantir une sécurité parfaite en toutes circonstances.

9. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les cas, des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : logiklocservices@gmail.com

LogikLoc Services pourra vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

La CNIL rappelle que les personnes concernées disposent de ces droits et que le responsable doit expliquer concrètement comment les exercer ; elle indique aussi qu’une réponse doit être apportée dans un délai d’un mois.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté LogikLoc Services, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Le droit de saisir la CNIL est expressément rappelé par les sources officielles françaises.

11. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la gestion du panier, à la connexion au compte client, à la sécurité du site, ainsi qu’à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l’exige, le dépôt ou la lecture de certains cookies et traceurs est subordonné au consentement préalable de l’utilisateur. Certains traceurs strictement nécessaires au service ou certains outils de mesure d’audience peuvent, sous conditions, être exemptés de consentement.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou l’outil de gestion du consentement affiché lors de sa navigation sur le site, lorsque celui-ci est requis.

12. Paiement en ligne

Lorsque le client choisit de payer en ligne, le traitement des données de paiement est assuré par le prestataire de paiement concerné, notamment WooPayments. LogikLoc Services n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données bancaires du client.

13. Emails transactionnels

Dans le cadre du suivi des réservations, LogikLoc Services peut envoyer des emails transactionnels, notamment pour confirmer une demande, transmettre des informations pratiques ou envoyer des messages liés à la réservation. Ces envois peuvent transiter par un prestataire spécialisé, notamment Brevo.

14. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur le site est la version applicable à la date de consultation.